Nagyon sok üzletágban hétvégén zajlik az élet. Ott nem elegendő, ha hétfő délelőtt tud csak szakember a helyszínre jutni. Még ügyeleti időben is 2 órán belül távolról, 4 órán belül helyszínen megkezdjük a váratlan helyzetek megoldását. Sosem volt még eset arra, hogy kicsúsztunk volna ebből a vállalt határidőből. Soha, egyetlen esetben sem.

Szintén tapasztalatból tudjuk, hogy a rendszergazdák nem szeretnek dokumentálni. Úgyis minden a fejében van és mindent tud a “rendszeréről”. Mivel mi Csapatban dolgozunk, nagyon fontos, hogy olyan szinten legyen leírva minden, hogy olyan is tudjon azonnal segíteni, aki nem vett részt a rendszer felépítésében. Ezért dokumentálunk mindet. Maguknak és az ügyfelünknek.

Ráadásul a szolgáltatást átalány díjas keretben végezzük, így nekünk is érdekünk olyan rendszert kiépíteni ami ritkán áll meg. A mi munkánk mérője, hogy ritkán látnak minket. Úgy tudunk “láthatatlanok” maradni, ha meghatározott feladatokat időszakonként elvégezünk, ami megelőzést és kiszámíthatóságot ad.